【初めての方へ】お問い合わせから当日の流れを解説します

こんにちは。

TiMEの二ノ宮です。

当店にお問い合わせをいただくお客様から、よくこのようなお声を頂戴します。

「利用してみたいけれど、具体的にどんな流れで進むのか分からなくて不安」

「自分のような悩みで申し込んでも大丈夫なのかな…」

見知らぬサービスを検討する際、「何が起こるか分からない」という状態はとても勇気がいりますし、大きな不安を感じて当然だと思います。

ホームページの「初めてのお客様へ」のページでもご案内しておりますが、改めて今回はお問い合わせから当日の流れ、そして私たちが大切にしているお約束について、ブログでも分かりやすくお伝えさせていただきます。

■ ご利用の流れ（ステップ1〜5）

ステップ1：お問い合わせ・ご相談（無料）

まずは当サイトのお問い合わせフォーム（または公式LINE/メール）より、お気軽にご連絡ください。

「こんな悩みを抱えているけれど大丈夫？」

「〇月〇日あたりで検討している」など

どのような内容でも構いません。

この時点では予約確定ではありませんので、気になる点やご不安なことを遠慮なくご相談ください。

※事務局および担当セラピストはお客さまの個人情報を厳重に管理しております。ご家族や知人に利用が知られることはございませんのでご安心ください。

ステップ2：日程とエリアのお打ち合わせ・場所のご手配

日時が決まりましたら、合流エリアについてお打ち合わせを行います。

当店では専用の店舗を設けておりません。

また、お客様のお身体の状態や障がいの度合い、ご希望の環境（車椅子での移動のしやすさ、段差の有無など）は一人ひとり異なります。

そのため、ご利用いただくホテルや個室等はお客さまご自身でお選び・ご手配いただく形をとっております。

「どのあたりのエリアならホテルや移動しやすい環境があるか」といったエリア選びのアドバイスはさせていただきますので、お気軽にご相談くださいね。

ステップ3：当日の合流〜必須の「カウンセリング」

当日は、事前にお約束したお時間・場所にて担当セラピストと合流します。

当店では、初めてご利用されるお客様には必ず「カウンセリング」を受けていただくルールとなっております。

このカウンセリングをお受けいただけない場合、他の施術コースや次のステップへお進みいただくことはできません。

• 今日の体調や、お身体・心のお悩み

• どんな風に過ごしたいか、どんなお気持ちで来られたか

• 苦手なことや不安な点

事前にお客様のご状況やお考えをしっかりとお伺いし、お互いに理解を深めた上で進めさせていただくための大切な時間です。

ステップ4：お時間の過ごし方

カウンセリングでお聞きした内容や、事前の合意のもとでお一人おひとりに合わせたお時間をお過ごしいただきます。

途中で「少し休憩したい」「この体勢はしんどい」などと感じた場合は、遠慮なくおっしゃってください。お客様の意思や体調を最優先して進めてまいります。

ステップ5：施術終了・お見送り

お時間になりましたらは施術終了となります。

最後にお時間全体の感想をお伺いしたり、ご自身の中で少しでも心やお身体に変化を感じていただけたかをお聞かせいただき、お見送りさせていただきます。

ご帰宅後、もし気になることやご質問などがございましたら、いつでも事務局までご連絡ください。

■ 私たちが大切にしている「あんしんの約束」

初めての方に安心してご利用いただくため、当店では以下の取り組みを徹底しております。

• プライバシーの徹底保護

  個人情報はもちろん、ご相談内容やご利用の事実が第三者に漏れることは一切ございません。

• 強要のない、合意の上での進行

  カウンセリングでお聞きした範囲やルールに沿って対応いたします。お客様が望まないことや不快に感じることを強要することはございません。

• 事前の丁寧な対話を重視

  「利用してよかった」と思っていただけるよう、事前のやり取りや当日のカウンセリングを通してお互いの理解を深めることを第一としております。

最後に

初めてのご利用は、どなたにとっても緊張や不安が伴うものです。

だからこそ私たちは、お客様にしっかりとご納得・ご安心いただいた上で当日を迎えていただきたいと考えております。

「まずは話を聞いてみたい」「自分に合うか確認したい」という段階でのお問い合わせも大歓迎です。

不安なことや疑問点がございましたら、いつでもお気軽に事務局までお声がけくださいね。